客户服务

获投2250万美元Zipwhip 让固话不仅能接发短信还能提供 CRM 等一

原标题:获投2250万美元,Zipwhip 让固话不仅能接发短信,还能提供 CRM 等一系列客户服务 近日,给企业提供短信云服务的初创公司Zipwhip,获得2250万美元的 C 轮融资,由OpenView 领投,之前的投资者Voyager Capital 和 Microsoft Ventures 本轮继续跟投。据...

金华工行打好优化客户服务品质牌

本报消息(记者 张华钢 通讯员 曹科)近年来,面对经济增速放缓、利差收窄、竞争加剧等多方面因素,工行金华分行紧紧围绕以客户为中心,多措并举,全力打好优化客户服务品质牌。 从2015年开始,工行金华分行牢牢抓住网点智能服务模式管理,秉承客户体验、布...

为客户服务 农业银行始终在上

中国农业银行宿州分行是宿州地区主要的综合性金融服务机构之一。近年来,农行宿州分行通过提升服务质量,创新产品种类,加大扶贫力度等方式,积极履行社会责任,支持地方经济发展,服务城乡居民,全力打造放心、客户满意的品质银行。 宿州农行始终把为客户提...

响应式客户服务模式成过去式互动式思维渐兴起

据服务设计咨询公司Engine发布的一份调研报告显示,近几个月来民航企业的品牌声誉有所下降。报告中显示原因主要是客户服务质量欠佳、投诉数量不断升级。 这项对英国共1025名展开的线月进行,其结果显示,今年又有更多客户(增长4.3个百分点,达17.1%)表示,...

沟通从技巧到文化的跨越

时间一长,上行下效,公司的沟通文化说得再好,培训搞得再多,也会变成的新装。 所以,要实现沟通从技巧到文化的跨越,第一责任不在员工,而在管理层。不要问员工为什么不会沟通,先问问自己有没有做好表率。 市面上,涉及到沟通的书籍可谓汗牛充栋,从经典...

中大医院陈宝安传授医患沟通技巧

培训班特邀东南大学附属中大医院教授陈宝安主讲了如何进行有效的医患沟通。陈教授是附属中大医院血液科学科带头人、骨髓增生异常综合征研究所所长、肿瘤学系主任,博士导师。他从医患关系现状入手,运用大量生动的案例,描述了现今医患关系的不和谐现象,透...

舞钢联社强化沟通技巧培训提升“五走进”营销水平

培训由实战营销管理张朝强主讲,将受训人员共分为6个小组,从一个小游戏开场,就沟通模式、沟通要素、沟通基石、如何建立亲和力、沟通沟心、性格分析与沟通技巧等方面内容进行了深入,并通过团队协作、现场问答、互动交流、案例分析、情景模拟和演示等形式,...

在线实名认证 完善客户服务

为了更有效地提升客户服务质量,在互联网文化的下,安邦人寿微信上线了客户身份的实名认证功能。此功能会根据客户需求,实现在线咨询、产品查询、快速理赔和保全,满足客户基本资料变更、退保、万能险结算利率查询、服务网点查询的操作功能,为客户带来省心...

开薪飞扬•羽您共享 搭建银企平台 提升客户服务BR招商银行

云南网讯(记者 星)6月24至25日,开薪飞扬羽您共享2017年招银杯羽毛球邀请赛于在昆明海埂体育训练成功举行。本次比赛是招商银行昆明分行为进一步加强代发企业的经营,推动代发业务的发展,提升代发客户服务的全新体验。通过本次比赛深度了我行优质代发企业...

客户服务中心开展赏荷摄影比赛活动

一上,大家按照事先活动方案,8:30从公司出发,按照既定徒步线大家排成长队,一上有户外活动经验的唐永祥边走边向大家讲述户外徒步活动安全注意事项。同时,提示大家观赏荷花摄影比赛相关事宜,工会小组将从36名同事中挑选三组进行评比。在欢声笑语中,五公...